期待されるマニュアルとは？②
更新日：2020年5月29日
マニュアルを使用する「ユーザーと環境」を考える
「製品／サービス」のマニュアルを制作する上で、ターゲットにする「ユーザー」とマニュアルを使用する「環境」を考慮して、以下の要素を考慮したマニュアルを「プランニング」する必要があります。
「いつ」
「どこで」
「だれが」
「なにを」
「どのように」
たとえば、「一般家庭用 食器洗い乾燥機 設置マニュアル」の場合・・・
いつ：食器乾燥機の設置時
どこで：一般家庭の流し場付近
だれが：指定工事業者
なにを：設置方法や潜在する脅威（漏電、火災、水漏れ など）、特定保守製品であることの記載
どのように：「設置前の注意→設置手順→試運転→引き渡し」の構成、設置工程の脅威（危険／警告／注意）を喚起
上記の各項目を満たすマニュアルが必要になります。
マニュアルには、
段階的に設置することで安全に工事が完了する流れ（全体の構成）、誤って認識しないように理解できる文章（一文一意）、手順の文書をイメージしやすくするための図（テクニカルイラスト）を挿入することで、設置時の「脅威を回避」し、「一定品質」の施工完了を期待できるマニュアル（しかけ）を制作することができます。
最新記事
すべて表示PL対策の観点 製造者はユーザーに製品を提供するにあたり、 誤った使用を回避する情報を提示する必要があります。 製造者が「設計上取り除けないリスク」を示し、ユーザーは「製品のリスク（特性）」を理解することで、誤使用を未然に回避し安全に使用することができます。 反面、製造者がリスクを示さないことで発生した事故に対し、日本国内法（消費者基本法、消費者安全法、製造物責任法など）により、製造者の責任を問わ
運用マニュアル 代表的な例題にそって操作説明が詳しく説明され、その他の操作のバリエーションは簡単に要点を紹介することで、ユーザーが操作の基本を習得でき応用して運用することが期待できます。 リファレンスは、目次の代わりに「やりたいこと」から「利用する機能」に導くフローチャートにすることで、どの工程で何の機能を使用/設定すればよいかを段階的に理解することができます。