期待されるマニュアルとは？③

PL対策の観点

製造者はユーザーに製品を提供するにあたり、

誤った使用を回避する情報を提示する必要があります。

製造者が「設計上取り除けないリスク」を示し、ユーザーは「製品のリスク（特性）」を理解することで、誤使用を未然に回避し安全に使用することができます。

反面、製造者がリスクを示さないことで発生した事故に対し、日本国内法（消費者基本法、消費者安全法、製造物責任法など）により、製造者の責任を問われることになります。

取扱説明書に求められるPL対策

製造者は取扱説明書を通じてユーザーに下記のことを伝えなければなりません。

• 製品を購入してから、廃棄するまでに必要な安全上の情報

• 設計上取り除けないリスクについて、特に事故が予見される事項の回避手段

• 同種の設計から再発が懸念される事故の注意喚起

• 事故の際にユーザーと製造者または販売者のトラブル回避のために必要な情報

取扱説明書は、「製品のリスク（特性）」をユーザーに伝え事故を未然に防ぐ目的があります。その目的を果たすために、以下の3機能を有していることが重要になります。

1. 使用前に確実に読んでもらえる

2. 誰でも同じように正しく内容を理解できる

3. 製品を使っている間はいつでも参照できる

上記の機能はマニュアル制作の「しくみ」を使うことで、ユーザーが安全に効率良く製品を使用でき、製品価値を高めることが期待できます。

製品が複数ある場合は、それぞれの製品の取扱説明書に統制のとれたPL対策を取り「情報の質と量」に偏りがないように計画する必要があります。